Estrategias clave para mejorar tu comunicación

Estrategias clave para mejorar tu comunicación: escucha activa y lenguaje asertivo

Introducción

Una buena comunicación no solo se basa en lo que decimos, sino también en cómo escuchamos y expresamos nuestras ideas. La comunicación asertiva se construye con base en la empatía, el respeto y la claridad. En esta entrada abordaremos dos estrategias fundamentales para fortalecer tus habilidades comunicativas: la escucha activa y el uso del lenguaje “yo”.

1. Escucha activa: el arte de realmente entender al otro

La escucha activa consiste en prestar atención plena a lo que la otra persona dice, con la intención de comprender, no solo de responder. Este tipo de escucha genera confianza, reduce malentendidos y favorece relaciones más saludables.

Recomendaciones para practicar la escucha activa:

1. Evita interrumpir, aunque no estés de acuerdo.
2. Mantén contacto visual y una postura corporal abierta.
3. Usa expresiones breves de validación (“te entiendo”, “claro”, “sí”).
4. Resume o parafrasea lo que escuchaste para asegurarte de haber comprendido.

Ejemplo:

Tu compañera te dice: “Me siento estresada porque no me dio tiempo de terminar mi parte del proyecto.”

Respuesta con escucha activa:

“Entiendo que estás estresada por la carga de trabajo. ¿Quieres que revisemos juntas cómo organizarlo mejor?”

2. Lenguaje “yo”: expresar sin culpar

El lenguaje “yo” permite comunicar lo que sentimos y necesitamos sin agredir al otro. A diferencia del lenguaje acusatorio (“tú nunca me ayudas”), esta estrategia se enfoca en expresar nuestra perspectiva con respeto.

Estructura:

“Yo me siento (emoción) cuando (situación) porque (explicación). Me gustaría que (propuesta).”

Ejemplo:

“Yo me siento preocupado cuando no me entregas los archivos a tiempo porque dependo de ellos para terminar mi parte. Me gustaría que los acordáramos con más anticipación.”

Beneficios del lenguaje “yo”:

1. Reduce la posibilidad de conflictos.
2. Aumenta la empatía y comprensión del otro.
3. Permite establecer límites y necesidades de forma clara.

Consejos:

1. Aplica estas estrategias también en la comunicación escrita.
2. Sé claro y directo al redactar correos, mensajes o reportes.
3. Usa conectores (“además”, “por lo tanto”, “sin embargo”) para dar coherencia.
4. Evita mayúsculas sostenidas o signos excesivos (pueden parecer agresivos).
5. Revisa siempre ortografía y gramática antes de enviar.

Referencias:

Alberti, R. E., & Emmons, M. L. (2008). Tu derecho a decir no: Guía práctica de asertividad. Desclée de Brouwer.

Caballo, V. E. (2007). Manual de evaluación y entrenamiento de las habilidades sociales. Siglo XXI.

García, F. (2012). Comunicación eficaz: técnicas para mejorar nuestras relaciones personales y laborales. Paidós.

Riso, W. (2006). Los límites del amor: hasta dónde amarte sin renunciar a ti mismo. Editorial Planeta.